Servicios
Agua, aguas pluviales y alcantarillado
Aprenda a leer su factura combinada de alcantarillado, aguas pluviales y agua para que pueda controlar y gestionar mejor su consumo. Explicación de las partes de la factura
Recursos gratuitos para la eficiencia del agua:
Encuestas in situ sobre la eficiencia hídrica e investigación de aumentos inexplicables del consumo de agua.
Control temporal del uso del agua durante 24 horas con análisis detallado y revisión del uso histórico del agua
Rebajas en inodoros, ferretería exterior, máquinas de hielo e incentivos personalizados para mejorar la eficiencia hídrica
Dispositivos gratuitos para ahorrar agua
Asistencia sobre eficiencia hídrica por teléfono en el 503-823-4527 y por correo electrónico en conserve@portlandoregon.gov.
Pago de facturas y preguntas sobre la cuenta
Pague su factura y gestione sus opciones de facturación en línea, incluido el pago automático y la facturación sin papel. También puede pagar utilizando nuestro sistema telefónico automatizado, disponible en todo momento. Marque 503-823-7770 y seleccione la opción 1.
Si no puede pagar la totalidad de su factura, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Ofrecemos pequeños planes de pago. Permítanos ayudarle a mantener su cuenta al día o a encarrilar su factura vencida.
Llame al servicio de atención al cliente al 503-823-7770. Los representantes del servicio están a su disposición para responder a sus preguntas sobre su cuenta de 8 a 17 horas, de lunes a viernes.
Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Haga preguntas sobre su cuenta y solicitudes por correo electrónico.
¿Abrir o cerrar su cuenta comercial? Más información en nuestra página de servicios de cierre, apertura o transferencia.
Información sobre tarifas y gastos
Tarifas de agua: Para obtener más información sobre las tarifas de agua de su factura, visite la página página de tarifas de agua.
Tasas de alcantarillado y aguas pluviales: Las tasas de alcantarillado sanitario se basan en el consumo de agua, y las tasas de aguas pluviales se basan en la superficie urbanizada de su propiedad. Para obtener más información sobre las tasas de alcantarillado y aguas pluviales de su factura, visite la página página de tarifas de alcantarillado sanitario y aguas pluviales.
Tasas extra: Algunas empresas, como los establecimientos de servicios alimentarios, pagan tasas de extrafuerza si sus aguas residuales contienen niveles más altos de residuos. Se trata de las tasas por Demanda Bioquímica de Oxígeno (DBO) y Sólidos Suspendidos Totales (SST). Consulte las tasas de extrafuerza para establecimientos de restauración para obtener más información sobre los recargos adicionales de su factura.
Prácticas de vertido al alcantarillado relacionadas con algunas empresas: Mecanismos alternativos de control de vertidos (MCAV): Algunas empresas, como las consultas dentales, los fabricantes de bebidas fermentadas artesanales y los servicios de lavado móviles, deben seguir controles específicos de vertido de aguas residuales. En lugar de los permisos tradicionales de vertido industrial, los ADCM exigen que las empresas apliquen las mejores prácticas de gestión y presenten certificaciones anuales. Para saber más sobre los ADCM, visite la página página de mecanismos alternativos de control de vertidos.
Consejos útiles sobre agua, alcantarillado y aguas pluviales
Los clientes pueden optar a ajustes de factura cuando las fugas en la propiedad repercuten en las facturas de servicios públicos. Más información sobre solicitar un ajuste de factura debido a una fuga de agua.
¿La lluvia que cae en su propiedad se infiltra de forma segura en el suelo en lugar de ir a parar al sistema de alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad? Podría recibir un descuento en la parte correspondiente a las aguas pluviales de su factura de agua, alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad de Portland.Más información en nuestra página Clean River Rewards.
Considere la posibilidad de poner un candado en los grifos exteriores para evitar que otras personas los utilicen, lo que aumentaría su factura.
Lo que se tira por el desagüe importa. Los vertidos al alcantarillado de su negocio no sólo son desagradables, sino que también pueden ser peligrosos para la salud y caros de limpiar. Las únicas tres cosas que se pueden tirar de forma segura por el inodoro a la red de alcantarillado son las tres P: pis, caca y papel (higiénico). Más información sobre lo que se puede (y no se puede) tirar por el inodoro. Considera la posibilidad de poner un candado en tus grifos exteriores para evitar que otros los utilicen, lo que aumentará tu factura del agua.
Energía
Infórmese sobre las formas de reducir sus costes energéticos y los incentivos disponibles a través de Energy Trust of Oregon.
Responsabilidades en materia de basura, reciclaje y compostaje
La Oficina de Planificación y Sostenibilidad (BPS) de la ciudad de Portland supervisa la recogida de basuras, el reciclaje y el compostaje en la ciudad y ofrece recursos y formación relacionados con los servicios de residuos. Aquí tienes algunas cosas que debes saber:
A diferencia de la recogida de basuras en su domicilio, las empresas (en zonas comerciales) pueden elegir su empresa de basura y reciclaje de esta lista de empresas autorizadas de servicios de recogida de basuras. Más información.
Todas las empresas comerciales de basura y reciclaje autorizadas están obligadas a ofrecer servicios de reciclaje y recogida de restos de comida. Más información.
Si va a establecer un nuevo servicio, puede negociar el nivel de servicio, la frecuencia y el coste. Las tarifas no las fija la ciudad de Portland.
Si tiene preguntas específicas sobre sus servicios, póngase en contacto directamente con su empresa de basura y reciclaje.
Obtenga más información sobre las normativas de la ciudad de Portland para empresas relacionadas con el reciclaje, las bolsas de un solo uso, la espuma de poliestireno, los plásticos de un solo uso y el almacenamiento adecuado de contenedores de residuos. Más información.
La ciudad de Portland exige ahora el compostaje a determinados productores de residuos alimentarios. Averigüe si su empresa está obligada a compostar. Más información sobre el servicio de compostaje.
¿Alquila su local? Si su administrador de fincas le proporciona el servicio de recogida de basuras, también está obligado a proporcionarle el servicio de reciclaje de papel, metal y botellas y cubos de plástico, así como un contenedor aparte para el vidrio. Más información.
Consigue carteles de reciclaje gratis y consejos para que los empleados más y reciclen bien.
Basura para autónomos
Si tiene un negocio en casa, lo más probable es que recurra a servicios de recogida de residuos domésticos.
Conozca las opciones de eliminación de residuos domésticos voluminosos.
Recursos adicionales
Guía de reciclaje empresarial: Aprenda a establecer o mejorar el reciclaje en su empresa. Solicite carteles y pegatinas gratuitos para etiquetar los contenedores y educar al personal sobre lo que debe depositarse en el contenedor. Solicite una presentación para sus empleados.
Reducir el desperdicio de alimentos y ahorrar dinero: El personal municipal puede ayudarle a realizar una evaluación de residuos para conocer las cantidades y tipos de alimentos que acaban en la basura, de modo que pueda reducir sus residuos y recortar sus gastos.
¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con la línea directa de Basura y Reciclaje en wasteinfo@portlandoregon.gov o en el 503-823-7202.
