Servicios públicos
Agua, alcantarilla pública y aguas pluviales
Aprenda a leer su factura combinada de alcantarillado, aguas pluviales y servicios de agua para que pueda realizar un seguimiento y gestionar mejor su consumo. Explicación de las partes de la factura de servicios públicos
Los servicios gratuitos incluyen los siguientes:
Aprenda cómo ahorrar agua en su negocio y reducir su factura de agua. Los recursos incluyen:
Estudios gratuitos sobre eficiencia hídrica in situ e investigación de aumentos inexplicables en el consumo de agua.
Descuentos para equipos tales como máquinas de hielo comerciales y sistemas de riego.
Asistencia para la eficiencia hídrica por teléfono llamando al 503-823-4527 y por correo electrónico en conserve@portlandoregon.gov.
Los clientes pueden tener derecho a ajustes en la factura cuando las fugas en la propiedad afectan a las facturas de servicios públicos. Más información sobre solicitar un ajuste en la factura debido a una fuga de agua.
Preguntas sobre el pago de facturas y cuentas
Pague su factura y gestione sus opciones de facturación en línea, incluyendo el pago automático y la facturación electrónica. También puede pagar a través de nuestro sistema telefónico automatizado, disponible en todo momento. Marque el 503-823-7770 y seleccione la opción 1.
Si no puede pagar la factura completa, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Ofrecemos pequeños planes de pago. Permítanos ayudarle a mantener su cuenta al día o a poner en orden su factura vencida.
Llame al Servicio de Atención al Cliente al 503-823-7770. Los representantes del Servicio de Atención al Cliente se encuentran a su disposición para responder a sus preguntas sobre su cuenta de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Haga preguntas sobre su cuenta y envíe solicitudes por correo electrónico.
¿Desea abrir o cerrar su cuenta comercial? Obtenga más información en nuestra página de servicios de parada, inicio o transferencia.
Información sobre tarifas y cargos
Tarifas de agua: Para obtener más información sobre las tarifas de agua que figuran en su factura, visite la página de tarifas y cargos por agua.
Tarifas de alcantarillado y aguas pluviales: Las tarifas de alcantarillado sanitario se basan en el consumo de agua, y las tarifas de aguas pluviales se basan en el área urbanizada de su propiedad. Para obtener más información sobre las tarifas de alcantarillado y aguas pluviales de su factura, visite la página de tarifas de alcantarillado sanitario y aguas pluviales.
Cargos por potencia extra: Algunas empresas, como los establecimientos de servicios de alimentación, pagan cargos por potencia extra si sus aguas residuales contienen niveles más altos de residuos. Estos aparecen como cargos por demanda bioquímica de oxígeno (DBO) y sólidos suspendidos totales (SST). Vaya a la página web de cargos por potencia extra para establecimientos de servicios alimentarios para obtener más información sobre los cargos por concentración extra de su factura.
Prácticas de descarga de aguas residuales relacionadas con algunos negocios: Mecanismos alternativos de control de descargas (ADCM): Algunos negocios, como las clínicas dentales, los fabricantes de bebidas fermentadas artesanales y los servicios de lavado móvil, deben seguir controles específicos de descarga de aguas residuales. En lugar de los permisos de descarga industrial tradicionales, los ADCM exigen a las empresas que apliquen las mejores prácticas de gestión y presenten certificaciones anuales. Para obtener más información sobre los ADCM, visite la página de mecanismos alternativos de control de vertidos.
Sugerencias útiles
Los clientes pueden tener derecho a ajustes en la factura cuando las fugas en la propiedad afectan a las facturas de servicios públicos. Más información sobre solicitar un ajuste en la factura debido a una fuga de agua.
¿La lluvia que cae en su propiedad se filtra de forma segura en el suelo en lugar de ir a parar al sistema de alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad? Podría obtener un descuento en la parte correspondiente a las aguas pluviales de su factura de agua, alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad de Portland. Obtenga más información en nuestra página Clean River Rewards.
Considere la posibilidad de colocar un candado en los grifos exteriores para evitar que otras personas los utilicen, lo que aumentaría el monto de la factura.
Lo que se tira por el inodoro es importante. Las atascos en las alcantarillas de su negocio no solo son desagradables, sino que también pueden suponer un riesgo para la salud y resultar muy costosos de limpiar. Las únicas tres cosas que se pueden tirar por el inodoro de forma segura al sistema de alcantarillado son las tres P: pis, caca y papel (higiénico). Obtenga más información sobre lo que se puede (y no se puede) tirar por el inodoro. Considere la posibilidad de poner un candado en los grifos exteriores para evitar que otras personas los utilicen, lo que aumentaría su factura de agua.
Energía
Obtenga información sobre las formas de reducir sus costos energéticos y los incentivos disponibles a través del Fondo de Energía Oregon
Responsabilidades en cuanto a la basura, el reciclaje y el compostaje
La Oficina de Planificación y Sostenibilidad (BPS) de la ciudad de Portland supervisa la recogida de basura, el reciclaje y el compostaje en la ciudad, y proporciona recursos y formación relacionados con los servicios de residuos. Aquí hay algunas cosas que debe saber:
A diferencia de la recogida de basura en su hogar, las empresas (en zonas comerciales) pueden elegir su empresa de recogida de basura y reciclaje de esta lista de empresas de servicios de recogida de residuos autorizadas. Más información aquí.
Todas las empresas de recogida de basura y reciclaje autorizadas están obligadas a ofrecer servicios de reciclaje y recogida de residuos alimentarios. Más información aquí.
Si establecerá un nuevo servicio, puede negociar el nivel de servicio, la frecuencia y el costo. Las tarifas no las fija la Ciudad.
Si tiene preguntas específicas sobre los servicios, póngase en contacto directamente con la empresa de recolección de basura y reciclaje.
Obtenga más información sobre las normativas de la ciudad de Portland para empresas relacionadas con el reciclaje, las bolsas de un solo uso, el poliestireno expandido, los plásticos de un solo uso y el almacenamiento adecuado de contenedores de residuos. Más información aquí.
La ciudad de Portland ahora exige a ciertos productores de residuos alimenticios que los conviertan en abono. Averigüe si su empresa está obligada a hacer compost. Aprenda a configurar el servicio de compostaje.
¿Alquila su espacio? Si el administrador de su propiedad ofrece servicio de recolección de basura, también está obligado a proporcionar servicio de reciclaje para papel, metal y botellas y envases de plástico, así como un contenedor separado para vidrio. Más información aquí.
Consigue carteles de reciclaje gratuitos y consejos para ayudar a los empleados a reciclar más y de forma adecuada.
Basura para empresas domésticas
Si opera una empresa en su hogar, lo más probable es que recurra a servicios residenciales de recolección de desechos.
Revise las tarifas de los tamaños de servicio disponibles y los costes adicionales por equipaje.
Infórmese sobre las opciones para desechar residuos domésticos de gran tamaño.
Recursos Adicionales
Guía de reciclaje para empresas: Aprenda a implantar o mejorar el reciclaje en su empresa. Solicite carteles y pegatinas gratuitos para etiquetar los contenedores y enseñar al personal qué se debe tirar en cada cubo. Solicite una presentación para sus empleados.
Reduzca el desperdicio de alimentos y ahorre dinero: El personal municipal puede ayudarle a realizar una evaluación de residuos para comprender las cantidades y los tipos de alimentos que terminan en su basura, de modo que pueda reducir sus residuos y sus gastos.
¿Preguntas? Comuníquese con la línea directa de basura y reciclaje en wasteinfo@portlandoregon.gov o al 503-823-7202.
