Servicios públicos
Agua, alcantarilla pública y aguas pluviales
Aprenda a leer su factura combinada de alcantarillado, aguas pluviales y agua para que pueda controlar y gestionar mejor su consumo. Explicación de las partes de la factura
Los servicios gratuitos incluyen los siguientes:
Encuestas en el lugar sobre la eficiencia hídrica e investigación de aumentos inexplicables del consumo de agua.
Supervisión temporal del uso del agua durante 24 horas con análisis detallado y revisión del uso histórico del agua
Reembolsos para compras de inodoros, reembolsos para compras herrajes exteriores, reembolsos para compras de máquinas de hielo e incentivos personalizados para mejoras en la eficiencia hídrica.
Dispositivos gratuitos para ahorrar agua
Asistencia para la eficiencia hídrica por teléfono llamando al 503-823-4527 y por correo electrónico en conserve@portlandoregon.gov.
Preguntas sobre el pago de facturas y cuentas
Pague su factura y gestione sus opciones de facturación en línea, incluido el pago automático y la facturación electrónica. También puede pagar a través de nuestro sistema telefónico automatizado, disponible en todo momento. Marque el 503-823-7770 y seleccione la opción 1.
Si no puede pagar la totalidad de la factura, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico. Ofrecemos pequeños planes de pago sin intereses. Permítanos ayudarle a mantener su cuenta al día o a ponerse al corriente con su factura vencida.
Llame al Servicio de Atención al Cliente al 503-823-7770. Los representantes del Servicio de Atención al Cliente se encuentran a su disposición para responder a sus preguntas sobre su cuenta de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente escribiendo a PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Haga preguntas sobre su cuenta y presente solicitudes por correo electrónico.
¿Desea abrir o cerrar su cuenta comercial? Obtenga más información en nuestra página para detener, iniciar o transferir su servicio.
Información sobre tarifas y cargos
Cargos de agua: para obtener más información sobre los cargos de agua de su factura, visite la página de tarifas y cargos de agua.
Cargos del servicio de alcantarilla pública y aguas pluviales: los cargos del servicio de alcantarilla sanitaria se basan en el consumo de agua y los cargos de aguas pluviales se basan en la superficie urbanizada de su propiedad. Para obtener más información sobre los cargos del servicio de alcantarilla pública y aguas pluviales de su factura, visite la página de cargos de alcantarilla sanitaria y aguas pluviales.
Cargos por alta concentración: algunas empresas, como los establecimientos de servicios de comida, pagan cargos por alta concentración si las aguas residuales que producen contienen mayores niveles de residuos. Aparecen como cargos por demanda bioquímica de oxígeno (BOD) y sólidos totales en suspensión (TSS). Visite la página web de cargos por alta concentración para establecimientos de servicios de comida para obtener más información sobre los cargos por alta concentración de su factura.
Mecanismos alternativos de control de vertidos (ADCM): algunas empresas, como los consultorios dentales, los fabricantes de bebidas fermentadas artesanales y los servicios móviles de lavado, deben seguir controles específicos de vertido de aguas residuales. En lugar de los permisos tradicionales de vertido industrial, los ADCM exigen a las empresas que implementen las mejores prácticas de gestión y presenten certificaciones anuales. Para obtener más información sobre los ADCM, visite la página mecanismos alternativos de control de vertidos.
Sugerencias útiles
Los clientes pueden reunir los requisitos para que se efectúen ajustes en la factura cuando las pérdidas de la propiedad afecten las facturas de los servicios públicos. Obtenga más información sobre cómo solicitar un ajuste de factura debido a una fuga de agua.
¿El agua de lluvia que cae en su propiedad se infiltra de manera segura en el suelo, en lugar de ingresar en el sistema pluvial y de alcantarillas públicas de la ciudad? Podría recibir un descuento en la parte correspondiente a aguas pluviales de su factura de agua, alcantarilla pública y aguas pluviales de la Ciudad de Portland. . Obtenga más información en nuestra página Clean River Rewards.
Considere la posibilidad de colocar un candado en los grifos exteriores para evitar que otras personas los utilicen, lo que aumentaría el monto de la factura.
Lo que se desecha por el inodoro sí importa. Los desbordamientos del sistema de alcantarilla pública en su negocio no solo son desagradables, también representan un riesgo para la salud y pueden ser costosos de limpiar. Las únicas tres cosas que se pueden arrojar sin peligro por el inodoro a la red de alcantarilla pública son las tres “P”: pis, popó y papel (higiénico). Obtenga más información sobre lo que puede (y no puede) arrojar por el inodoro.. Considere la posibilidad de colocar un candado en los grifos exteriores para evitar que otras personas los utilicen, lo que aumentaría el monto de la factura.
Energía
Obtenga información sobre las formas de reducir sus costos energéticos y los incentivos disponibles a través del Fondo de Energía Oregon
Responsabilidades en cuanto a la basura, el reciclaje y el compostaje
La Oficina de Planificación y Sostenibilidad (BPS) de la ciudad de Portlandsupervisa la recolección de basuras, el reciclaje y el compostaje en la ciudad y ofrece recursos y formación relacionados con el servicio de residuos. A continuación, presentamos información que debería conocer:
A diferencia de la recolección de basura en su hogar, las empresas (en áreas comerciales) pueden elegir la empresa de recolección de basura y reciclaje a partir de esta lista de empresas autorizadas de servicios de recolección de basura. Más información.
Todas las empresas comerciales de recolección de basura y reciclaje autorizadas están obligadas a ofrecer servicios de reciclaje y recolección de restos de comida Más información.
Si establecerá un nuevo servicio, puede negociar el nivel de servicio, la frecuencia y el costo. Las tarifas no las fija la Ciudad.
Si tiene preguntas específicas sobre los servicios, póngase en contacto directamente con la empresa de recolección de basura y reciclaje.
Obtenga más información sobre las reglamentaciones municipales para empresas relacionadas con el reciclaje, las bolsas desechables, la espuma de poliestireno, los plásticos desechables y el almacenamiento adecuado de contenedores de residuos. Más información.
La ciudad de Portland exige ahora que determinados productores de desperdicios de alimentos composten. consulte si su empresa está obligada a compostary aprenda a crear un servicio de compostaje.
¿Alquila su local? Si su administrador de fincas le proporciona el servicio de recogida de basuras, también está obligado a proporcionarle el servicio de reciclaje de papel, metal y botellas y cubos de plástico, así como un contenedor aparte para el vidrio. Más información.
Obtenga gratis letreros de reciclaje así como sugerencias para ayudar a los empleados a reciclar más y mejor.
Basura para empresas domésticas
Si opera una empresa en su hogar, lo más probable es que recurra a servicios residenciales de recolección de desechos.
Revise las tarifas según los volúmenes de servicio disponibles y los costos por bolsas adicionales.
Obtenga información sobre las opciones de eliminación de desechos domésticos voluminosos.
Recursos Adicionales
Guía de reciclaje para empresas: Aprenda a establecer o mejorar el reciclaje en la empresa. Solicite letreros y adhesivos gratuitos para etiquetar los contenedores y educar al personal sobre lo que debe desechar en el cesto. Solicite una presentación para sus empleados.
Reduzca los desperdicios de alimentos y ahorre dinero: El personal de la ciudad puede ayudarle a realizar una evaluación de desechos a fin de conocer las cantidades y los tipos de alimentos que acaban en su basura, de modo que pueda reducir los residuos y recortar los costos.
¿Tiene preguntas? Comuníquese con la línea directa de servicios de basura y reciclaje en wasteinfo@portlandoregon.gov o al 503-823-7202.
