En el punto de mira: Cooperativa Pulse Wellness

Equipo de liderazgo de Pulse Wellness Cooperative (de izquierda a derecha): Brooke White, LCSW, Directora Clínica; Rosanne Marmor, LCSW, Fundadora y Directora Ejecutiva; Matthew Lucas, LCSW, Director Financiero; Erin Mahone, LPC, Directora de Marketing y Comunicaciones; y Rebekah Lubeck, Directora de Garantía de Calidad.

Pulse Wellness Cooperative es la primera cooperativa terapéutica propiedad de sus trabajadores en Oregón, y una de las pocas del país. Ofrece terapia basada en el trauma tanto a adultos como a jóvenes (niños y adolescentes de 10 a 18 años), así como supervisión y asesoramiento a otros terapeutas y trabajadores sociales de varias comunidades.

Háblenos de su empresa.

Erin: Somos la primera cooperativa terapéutica de trabajadores de Oregón. En muchos aspectos, funcionamos como un grupo de terapia ambulatoria tradicional, pero en muchos otros aspectos, estamos redefiniendo cómo se presta la atención y cómo se apoya a los proveedores. Somos un equipo de 10 terapeutas, cada uno con diferentes especialidades y áreas de interés. Aportamos a nuestro trabajo una amplia gama de experiencias vividas, al igual que nuestros clientes. Nos centramos especialmente en la comunidad LGBTQ+. También trabajamos estrechamente con familias, parejas y padres que atraviesan dinámicas complejas. Muchos de nosotros estamos especializados en el apoyo a personas neurodivergentes y estamos profundamente en sintonía con sus experiencias únicas.

Rosanne: También estamos a punto de lanzar un programa de becas. Vamos a apoyar a aquellos que se identifican como LGBTQIA +, inmigrantes, personas con discapacidad y BIPOC y ayudar a los médicos que quieren hacer el servicio y la práctica tienen la oportunidad de obtener la licencia. Queremos ayudar a lanzar más prácticas clínicas basadas en valores en Oregón.

¿Cómo cree que Portland configura o influye en su negocio?

Erin: Me mudé a Portland hace cuatro años. Crucé el país en coche desde la costa este y, viniendo del centro de Virginia, Portland parece otra galaxia. He tenido el mejor cuidado de la salud de mi vida desde que me mudé aquí. Y quiero contribuir a ello. Queremos contribuir a ello. Reconocemos que hay cosas que son fundamentalmente muy buenas, y también reconocemos que somos parte de un sistema profundamente roto, y ambas cosas existen simultáneamente.

Rosanne: Una cosa en la que pienso mucho es en lo blanca que es Portland y en cómo no dejarnos influir por ello. Cómo podemos esforzarnos más por crear un equipo diverso, no solo en términos de género o identidad sexual, sino también de edad, raza y visión del mundo. Siempre estoy buscando lo que falta en Pulse y cómo conseguir esas perspectivas. Porque una vez que las incorporamos, estamos mejor equipados para servir a esas comunidades.

Si pudiera volver al principio, cuando puso en marcha el negocio, ¿qué habría hecho de forma diferente?

Rosanne: Acabamos de reunirnos con nuestro equipo para rehacer nuestros estatutos. Somos una cooperativa. Una de las cosas interesantes de la revisión de los estatutos es que no planificamos el crecimiento tanto como yo hubiera pensado. ¿Cómo se puede tener un sueño y estar realmente esperanzado en algo y ser realmente coherente con la planificación basada en ese sueño? Cuando miro atrás, me doy cuenta de que tenía la fantasía, pero no tenía confianza. Lo que estoy aprendiendo en este proceso es que, pase lo que pase, hay que mantener el rumbo. Seguimos soñando, planeando y tramando. Y si nos dan una bofetada, nos la dan. Pero no nos detendremos hasta que eso ocurra. Este proceso de repasar nuestros estatutos tres años después me está ayudando a pensar qué pasaría si Medicaid desapareciera mañana. Estamos en un momento muy real.

Erin: Sí, estamos - y todos los demás proveedores de atención médica en el país, en particular en los estados comprometidos con la expansión de Medicaid. Estamos muy a merced de los cambios federales, y no sabemos qué esperar. Una cosa que siempre hemos hecho bien es escucharnos los unos a los otros; recopilamos los conocimientos que hay en la sala; sopesamos las cosas y luego tomamos una decisión basada en lo que creemos que es la mejor decisión a tomar en ese momento. Y si recibimos nueva información, no nos resistimos a cambiar.

¿Qué es lo que más le gusta de tener una pequeña empresa?

Mi equipo.

Sí, nosotros. Creo que somos muy divertidos. Nos queremos. Hay una increíble dedicación entre nosotros para servir a los demás. Lo más importante es que nos presentamos y hacemos el trabajo del alma todos los días, y funciona. Y sé que es raro que un terapeuta diga que está sorprendido de que esto funcione (risas), pero, ya sabes, ves a la gente transformarse. No es como cualquier otra cosa.

Erin: Y puedes hacerlo en un espacio que también se preocupa tanto por ti y tu desarrollo humano, tu humanidad, tu excelencia y tus sueños y lo que imaginas para ti, como por la persona que está en el sofá haciendo el trabajo de terapia. Crece a partir de ese ser humano de ahí [señala a Rosanne]. Ella construyó los cimientos. Nos unió a todos.

¿Cuál ha sido su mayor éxito hasta la fecha?

Rosanne: Estoy orgullosa de que el 77% de nuestros clientes estén en el OHP (Plan de Salud de Oregón). Y también me asusta que el 77% de nuestros clientes estén en el OHP. Supongo que lo que más me enorgullece es a quién servimos, que realmente llegamos a esos clientes. Tenemos una empleada que habla ruso y hace terapia en ruso. Estoy muy orgullosa de ello. Pero, al mismo tiempo, no sé cómo expresar plenamente el orgullo cuando hacer este trabajo también ha creado miedo a todos los que trabajan aquí: que nos lo quiten.

Erin: Pero, en cierto modo, eso demuestra que no nos asusta el trabajo duro si creemos que está al servicio de nuestros valores, nuestros objetivos y de quién y cómo queremos operar en esta comunidad. Eso no significa necesariamente que siempre tomemos las decisiones correctas. Ni siquiera significa que sepamos que la decisión que tomamos será la correcta durante mucho tiempo. Pero no nos acobardamos ante la incertidumbre.

¿Cuál es su mejor consejo para alguien que quiera crear su propia empresa?

Rosanne: Creo que lo mejor es salir a entrevistar y llevar a la gente a comer tanto como sea posible. Recopilar toda la información posible. Vas despacio. Eres metódico e intencionado. Nunca comprometas tus valores y sigue a tu corazón, y llegará. Y sé curioso. Pero si no sigues tu corazón, sólo trabajarás en tus creencias y no en tus valores, y no tendrás lo que quieres.