En el punto de mira: Limpieza de superficies Scorpion

Scorpion Surface Cleaning se especializa en la eliminación de graffiti y restauración de murales, ofreciendo una variedad de técnicas para eliminar el graffiti de manera eficaz. Mientras que muchas empresas se limitan a quitar las pintadas y seguir adelante, Scorpion adopta un enfoque más holístico para resolver el problema y se centra en soluciones duraderas. El propietario de Scorpion Surface Cleaning, Vince West, se unió a la Oficina de la Pequeña Empresa para mantener una conversación sobre los éxitos y los retos de ser propietario de una empresa.  

¿Qué es lo que más le gusta de tener una pequeña empresa? 

Vince: Me gustan los distintos retos que surgen cada día. No esperaba ganar 1.000.000 de dólares de la noche a la mañana, pero he ido aprendiendo paso a paso: contratación, seguros, permisos o las pequeñas cosas. Me enfrenté a muchos tipos de retos a medida que crecía el negocio. Cuando conseguí contratos más importantes, los retos fueron aún mayores. Tuve que aprender sobre indemnizaciones por accidentes laborales, seguros de responsabilidad comercial, permisos, etc. El reto es grande y lo disfruto. 

¿Qué papel desempeña su comunidad en su empresa? 

Vince: La comunidad me informa de lo que se necesita. Tengo amigos que viven en distintas partes de la ciudad y trabajan en varias organizaciones sin ánimo de lucro, y muchas veces recibo un mensaje del tipo: "Oye, estaba paseando al perro y he visto un grafiti. Quizá quieras ponerte en contacto con este negocio". 

En segundo lugar, cuando las empresas se enteran de lo que hago, se ponen en contacto conmigo e iniciamos una conversación. Esa conversación puede versar sobre una retirada puntual o sobre la creación de una solución a más largo plazo, como iluminación, seguridad o vallado.  

Las organizaciones sin ánimo de lucro han sido de gran ayuda. Siempre están dispuestos a sentarse y aportar ideas sobre cómo hacer crecer tu negocio, cómo comercializarlo o qué oportunidades existen. 

¿Cuál cree que ha sido su mayor éxito hoy con su negocio? 

Vince: Yo diría que encontrar clientes que estén abiertos a soluciones a largo plazo. He encontrado empresas que presentan su marca y su edificio de una forma específica. Son lo bastante grandes como para tener dinero que gastar en la eliminación de grafitis, pero no son tan grandes, como un Legacy o un Providence, como para tener su propio personal de mantenimiento. 

¿Cuál diría que ha sido el mayor reto para su empresa? 

Vince: Yo diría dos cosas. La ciudad tiene un gran programa de retirada gratuita, pero creo que hay algunas ideas equivocadas sobre el programa. El programa es gratuito, pero usted debe calificar para ello. Es bastante restrictivo en función de los ingresos de la empresa y el número de empleados. Trabajan en propiedades privadas y tienen que obtener el permiso de los propietarios.  

Conseguir el permiso es el primer reto. Entre el inquilino, el propietario del edificio y una empresa de mantenimiento externa, puede ser difícil conseguir la aprobación. Muchos propietarios no están por la labor o no responden.  

El segundo reto es la concienciación. Creo que existe la idea errónea de que si hay graffitis en una superficie y se quitan, los grafiteros volverán inmediatamente. Eso puede ser cierto dependiendo de dónde esté, pero hay otras cosas que se pueden hacer, como vallar o iluminar, para resolver el problema. Hemos hecho algunas cosas creativas para limitar el acceso.  

¿Cuál sería su mejor consejo para alguien que quiera crear su propia pequeña empresa? 

Vince: Primero, piensa realmente en lo que quieres hacer. Conozco a mucha gente que tiene una gran idea pero no la piensa muy bien. Averigua quiénes van a ser tus clientes objetivo. Por ejemplo, si vas a dedicarte a la pintura, ¿cómo vas a diferenciarte de todas las demás empresas de pintura? ¿Hay algo específico que puedas hacer mejor? Y luego te diría: ¡no dejes inmediatamente tu trabajo a tiempo completo! 

Intente encontrar personas en sectores similares, aunque no se trate exactamente de lo mismo, sino de algo adyacente. Es menos probable que las empresas hablen contigo si creen que estás compitiendo con ellas. Pero si puedes conectar con gente de campos afines, puede que se muestren más abiertos. Trabajo con muchas empresas de pintura como mentor porque no compito con ellas. A la mayoría les parece bien mantener una conversación de tutoría. 

También animo a la gente a que empiece a mirar las RFP (Solicitudes de Propuestas), aunque no las solicite de inmediato. Léalas y hágase una idea de la información disponible. Hable con la gente sobre ellas. Mire las ofertas ganadoras y pregúntese: ¿Es algo que yo podría hacer? ¿Podría ser competitivo? 

Por último, acude a eventos del sector. Conoce a gente, pasa tiempo con ellos, conversa y entérate de dónde tienen licitaciones. Puede resultar desalentador, porque a veces las ofertas son enormes -como 5.000.000 de dólares por pintar un edificio- y es posible que no estés preparado para ello. Pero no se deje intimidar.