Обзор: Велнес-кооператив "Пульс

Лидерская команда Pulse Wellness Cooperative (слева направо): Брук Уайт, LCSW, клинический директор; Розанна Мармор, LCSW, основатель и генеральный директор; Мэтью Лукас, LCSW, финансовый директор; Эрин Махоун, LPC, директор по маркетингу и коммуникациям; и Ребекка Любек, директор по обеспечению качества.

Pulse Wellness Cooperative - первый в Орегоне и один из немногих в стране терапевтический кооператив, принадлежащий работникам. Он предоставляет терапию с учетом травмы как взрослым, так и молодежи (детям и подросткам в возрасте от 10 до 18 лет), а также проводит супервизию и консультации для других терапевтов и социальных работников в различных сообществах.

Расскажите нам о своем бизнесе.

Эрин: Мы - первый в Орегоне терапевтический кооператив, принадлежащий работникам. Во многих отношениях мы работаем как традиционная амбулаторная терапевтическая группа, но во многих других отношениях мы пересматриваем методы оказания помощи и способы поддержки провайдеров. Мы - команда из 10 терапевтов, каждый из которых имеет свою специализацию и сферу деятельности. В нашей работе мы используем широкий спектр жизненного опыта, как и наши клиенты. Особое внимание мы уделяем сообществу ЛГБТК+. Мы также тесно сотрудничаем с семьями, парами и родителями, переживающими сложную динамику. Многие из нас специализируются на поддержке людей с нейродивергентными расстройствами и очень чутко реагируют на их уникальный опыт.

Розанна: Мы также собираемся запустить программу стипендий. Мы будем поддерживать тех, кто идентифицирует себя как ЛГБТКВ+, иммигрантов, людей с ограниченными возможностями и BIPOC, а также помогать клиницистам, которые хотят заниматься служением и практикой, получить лицензию. Мы хотим помочь запустить больше клинических практик, основанных на ценностях, в Орегоне.

Как, по вашему мнению, Портленд формирует или влияет на ваш бизнес?

Эрин: Я переехала в Портленд четыре года назад. Я проехала через всю страну с Восточного побережья, и, приехав из Центральной Вирджинии, Портленд показался мне другой галактикой. С тех пор как я переехала сюда, я получаю самое лучшее медицинское обслуживание в своей жизни. И я хочу внести в это свой вклад. Мы хотим внести свой вклад в это. Мы признаем, что есть вещи, которые в основе своей очень хороши, и мы также признаем, что мы являемся частью глубоко разрушенной системы, и обе эти вещи существуют одновременно.

Розанна: Я часто думаю о том, насколько белым является Портленд и как не попасть под его влияние. Как нам сделать так, чтобы команда была разнообразной - не только по полу или сексуальной идентичности, но и по возрасту, расе и взглядам на мир. Я все время ищу, чего не хватает в Pulse и как мы можем получить эти перспективы. Потому что, как только мы их получим, мы будем лучше подготовлены к работе с этими сообществами.

Если бы вы могли вернуться в начало, когда начинали бизнес, что бы вы сделали по-другому?

Розанна: Мы как раз встречались с нашей командой по поводу пересмотра устава. Мы - кооператив. Одна из вещей, которая была интересна при пересмотре устава, - это то, что мы не планировали рост так сильно, как я могла бы подумать. Как можно иметь мечту, надеяться на что-то и быть последовательным в планировании, основанном на этой мечте? Оглядываясь назад, я понимаю, что у меня была фантазия, но я не был уверен в себе. Сейчас, когда мы проходим через этот процесс, я учусь тому, что, что бы ни случилось, мы не сворачиваем с пути. Мы продолжаем мечтать, планировать и замышлять. И если нас будут бить, мы будем бить. Но мы не остановимся, пока этого не произойдет. Сейчас, когда я пересматриваю наш устав спустя три года, я думаю о том, что будет, если завтра Медикейд исчезнет. Мы находимся в очень реальном моменте.

Эрин: Да, мы - и все остальные поставщики медицинских услуг в стране, особенно в штатах, принявших решение о расширении программы Medicaid. Мы очень сильно зависим от федеральных изменений, и мы не знаем, чего ожидать. Одна вещь, которую мы всегда делали хорошо, - мы слушаем друг друга; мы собираем информацию, которая есть в комнате; мы взвешиваем все, а затем принимаем решение, основанное на том, что мы считаем лучшим решением на данный момент. И если мы получаем новую информацию, то не прочь ее изменить.

Что вам больше всего нравится во владении малым бизнесом?

Эрин: Моя команда.

Розанна: Да, мы. Я думаю, мы очень веселые. Мы любим друг друга. Мы невероятно преданы служению другим. Самое главное, что мы появляемся и каждый день делаем работу души - и это работает. И я знаю, странно, когда терапевт говорит, что удивлен тем, что это работает (смеется), но, знаете, вы видите, как люди преображаются. Это не похоже ни на что другое.

Эрин: И вы получаете возможность делать это в пространстве, которое также заботится о вас и вашем человеческом развитии, вашей человечности, вашем совершенстве, ваших мечтах и том, что вы для себя представляете, так же как и о человеке на диване, который проводит терапию. Все вырастает из этого человека [указывает на Розанну]. Она заложила фундамент. Она собрала нас всех вместе.

Что стало вашим самым большим успехом на сегодняшний день?

Розанна: Я горжусь тем, что 77 % наших клиентов пользуются планом OHP (Oregon Health Plan). И я также боюсь, что 77 % наших клиентов - это клиенты OHP. Наверное, больше всего я горжусь тем, кого мы обслуживаем - тем, что мы действительно достигли этих клиентов. У нас есть сотрудница, которая говорит по-русски, и она проводит терапию на русском языке. Я очень горжусь этим. Но в то же время я не знаю, как в полной мере выразить гордость, когда эта работа вызывает страх у всех, кто здесь работает, - страх, что все это будет отнято.

Эрин: Но в каком-то смысле это говорит о том, что мы не боимся тяжелой работы, если чувствуем, что она служит нашим ценностям, нашим целям и тому, кем и как мы хотим работать в этом сообществе. Это не обязательно означает, что мы всегда принимаем правильные решения. Это не значит, что мы вообще знаем, что принятое нами решение будет правильным в течение длительного времени. Но мы не сдаемся перед лицом неопределенности.

Что вы посоветуете тем, кто хочет начать свой бизнес?

Розанна: Я думаю, что самое лучшее - это как можно чаще ходить на собеседования и приглашать людей на обед. Так вы соберете как можно больше информации. Вы идете медленно. Вы методичны и намеренны. Никогда не поступайтесь своими ценностями и следуйте за своим сердцем, и оно придет. И будьте любопытны. Но если вы не будете следовать своему сердцу, вы будете работать только над своими убеждениями, а не над своими ценностями, и не получите того, чего хотите.