Прожектор: Scorpion Surface Cleaning
Компания Scorpion Surface Cleaning специализируется на удалении граффити и реставрации фресок, предлагая различные методы эффективного удаления граффити. В то время как многие компании просто удаляют граффити и идут дальше, Scorpion применяет более комплексный подход к решению проблемы и фокусируется на долгосрочных решениях. Владелец компании Scorpion Surface Cleaning Винс Уэст присоединился к Управлению по делам малого бизнеса для беседы об успехах и проблемах, связанных с владением бизнесом.
Что вам больше всего нравится во владении малым бизнесом?
Винс: Мне нравится, что каждый день возникают разные проблемы. Я не ожидал, что заработаю 1 000 000 долларов в одночасье, но я учился шаг за шагом - будь то наем персонала, страхование, получение разрешений и прочие мелочи. По мере развития бизнеса я столкнулся со многими трудностями. Когда я получил более крупные контракты, проблем стало еще больше. Мне нужно было узнать о компенсации работникам, страховании коммерческой ответственности, получении разрешений и т. д. Задача очень сложная, и мне это нравится.
Какую роль играет ваше сообщество в вашем бизнесе?
Винс: Сообщество дает мне знать, что нужно. У меня есть друзья, которые живут в разных частях города и работают в различных некоммерческих организациях, и часто я получаю сообщение типа: "Привет, я гулял с собакой и увидел граффити. Возможно, ты захочешь связаться с этим бизнесом".
Во-вторых, узнав, чем я занимаюсь, компании обращаются ко мне, и мы начинаем разговор. Разговор может идти как о разовом демонтаже, так и о создании долгосрочного решения, такого как освещение, безопасность или ограждение.
Некоммерческие организации оказались очень полезными. Они всегда готовы сесть за стол переговоров, провести мозговой штурм и предложить идеи о том, как развить ваш бизнес, как продвинуть его на рынке или какие возможности существуют.
Как вы думаете, что сегодня принесло вам наибольший успех в вашем бизнесе?
Винс: Я бы сказал, что нужно искать клиентов, которые готовы к долгосрочным решениям. Я нашел компании, которые представляют свой бренд и свое здание определенным образом. Они достаточно крупные, чтобы у них были деньги на удаление граффити, но они не настолько большие, как Legacy или Providence, чтобы иметь собственный обслуживающий персонал.
Что, по вашему мнению, было самой большой проблемой для вашего бизнеса?
Винс: Я бы сказал две вещи. В городе действует отличная программа бесплатного вывоза мусора, но я думаю, что есть некоторые заблуждения по поводу этой программы. Программа бесплатная, но вы должны пройти отбор. Она довольно жесткая и основана на доходах компании и количестве сотрудников. Они работают на частной территории и должны получить разрешение от владельцев.
Получение разрешения - первая проблема. Между арендатором, владельцем здания и сторонней компанией по обслуживанию может быть сложно получить разрешение. Многие владельцы зданий не находятся рядом или не реагируют на запросы.
Вторая проблема - это информированность. Мне кажется, существует заблуждение, что если на поверхности есть граффити и вы его удалите, то граффитисты тут же вернутся. Это может быть правдой в зависимости от места, но есть и другие вещи, которые можно сделать, например ограждения или освещение, чтобы решить проблему. Мы сделали несколько креативных вещей, чтобы ограничить доступ.
Что бы вы посоветовали тем, кто хочет начать свой собственный малый бизнес?
Винс: Во-первых, хорошенько подумайте, чем вы хотите заниматься. Я встречаю много людей, у которых есть отличная идея, но они не очень хорошо ее продумали. Определите, кто будет вашими целевыми клиентами. Например, если вы собираетесь заняться малярными работами, как вы будете отличаться от всех остальных малярных компаний? Есть ли что-то конкретное, что вы можете делать лучше? И еще я бы сказал: не бросайте свою постоянную работу сразу же!
Постарайтесь найти людей в похожих отраслях, даже если это не совсем то же самое, а что-то смежное. Компании с меньшей вероятностью будут разговаривать с вами, если почувствуют, что вы конкурируете с ними. Но если вы сможете наладить контакт с людьми в смежных областях, они могут быть более открытыми. Я работаю со многими малярными компаниями в качестве наставника, потому что я не конкурирую с ними. Большинство из них не против пообщаться с наставниками.
Я бы также посоветовал начать изучать RFP (Requests for Proposals), даже если вы не будете подавать заявку сразу. Прочитайте их и получите представление об имеющейся информации. Поговорите о них с людьми. Посмотрите на выигравшие предложения и спросите себя: Смогу ли я это сделать? Могу ли я вообще быть конкурентоспособным?
Наконец, посещайте отраслевые мероприятия. Познакомьтесь с людьми, проведите с ними время, пообщайтесь и узнайте, где они проводят тендеры. Это может показаться пугающим, потому что иногда предложения бывают огромными - например, 5 000 000 долларов на покраску здания, - и вы можете быть к этому не готовы. Но не пугайтесь.
