Tiêu điểm: Công ty tư vấn công nghệ Spitzer

Được David Spitzer thành lập năm 2016, Spitzer Technology Consulting có trụ sở tại khu Parkrose của Portland và cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai, bảo trì và hỗ trợ CNTT liên tục cho khách hàng dọc theo bờ biển phía Tây. David có kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý sự cố CNTT sáng tạo, tốc độ cao và hỗ trợ cấp cao nhất cho doanh nghiệp. Khi thành lập Spitzer Tech, mục tiêu của ông là xây dựng một công ty nơi các doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận có thể tiếp cận dịch vụ hỗ trợ cấp doanh nghiệp.

“Công ty chúng tôi ra đời nhằm đáp ứng văn hóa hỗ trợ CNTT thiếu tính cá nhân và cồng kềnh. Đội ngũ kỹ sư năng động của chúng tôi cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ kinh doanh thực tế, kịp thời và tận tâm. Mỗi doanh nghiệp và tổ chức mà chúng tôi hỗ trợ đều được xem là một thực thể độc lập, xứng đáng nhận được các giải pháp được thiết kế riêng, các lựa chọn hợp lý về giá cả, sự chú trọng đến từng chi tiết và dịch vụ chất lượng cao,” Olivia Spitzer, người phụ trách phát triển kinh doanh tại Spitzer Tech, cho biết. Dưới đây, cặp vợ chồng này đã chia sẻ về hành trình kinh doanh của họ.

Bạn đã thành lập công ty như thế nào?

David: Tôi nghĩ Spitzer Tech ra đời từ sự tức giận. Tôi từng làm tư vấn cho một vài công ty khác nhau. Tôi nhận ra mình không hài lòng với cách họ chỉ đạo tôi làm việc và tương tác với mọi người. Vì vậy, một ngày nọ tôi quyết định - Tôi không thể tiếp tục như vậy nữa.

Khi về nhà, tôi nói với Olivia rằng tôi đã nghỉ việc nhưng không sao cả vì công việc phụ mà tôi vẫn làm, việc xây dựng trang web, sẽ là trọng tâm chính của tôi và mọi thứ sẽ ổn thôi.

Mọi chuyện bắt đầu từ tôi trong căn phòng nhỏ nhất của ngôi nhà phố chúng tôi, rồi căn phòng đó dần mở rộng ra một phần nhỏ của gara, và sau đó là toàn bộ gara. Với một ít vốn có, một khoản vay cá nhân và việc giành được một trong những hợp đồng lớn nhất, chúng tôi đã có thể thành lập văn phòng đầu tiên tại Trung tâm Thương mại Parkrose. Giờ đây, với sự mở rộng mới nhất này, chúng tôi sẽ không phải lo lắng về việc chuyển địa điểm trong ít nhất 5 đến 6 năm nữa.

Bạn nghĩ mình đã làm đúng những gì để hỗ trợ sự tăng trưởng này?

David: Điều tôi tự hào nhất là tôi quen biết từng khách hàng của chúng tôi một cách cá nhân. Chúng tôi biết tên con cái của nhau. Tôi biết nên mang đồ uống hay đồ ăn nhẹ nào đến cho họ khi chúng tôi đến thăm văn phòng của họ. Khi làm việc với khách hàng, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận toàn diện. Không chỉ là một máy tính hay một phần mềm. Chúng tôi dành thời gian để hiểu những gì khách hàng cần trong kinh doanh của họ. Điều này dẫn đến việc chúng tôi phải thực hiện nhiều bước đánh giá thủ công hơn. Chúng tôi không thể tự động hóa nhiều quy trình vì chúng tôi dành thời gian cho từng khách hàng để xác định chính xác những gì họ cần.

Olivia: Chúng tôi đối xử với mọi người như những con người chứ không chỉ như những con số trên giấy tờ hay những vấn đề cần giải quyết. Tôi đã nghe đi nghe lại từ khách hàng rằng làm việc với David và nhóm của chúng tôi giúp họ tự tin hơn. Một khách hàng nói với tôi: “Tôi không thể giỏi mọi thứ. Tôi giỏi về lĩnh vực kinh doanh của mình và tôi làm việc với những chuyên gia giỏi ở các khía cạnh khác. Tôi không cần bị đối xử như một kẻ ngốc khi gọi điện nhờ giúp đỡ.”

Ngành này có tiếng là hay tỏ vẻ bề trên, nhưng chúng tôi thì hoàn toàn không phải vậy.

Bạn có thể cho chúng tôi biết về các lớp học mà bạn cung cấp không?

Olivia: Chúng tôi cung cấp hai loại lớp học cho các doanh nghiệp thông qua các hiệp hội doanh nghiệp hoặc phòng thương mại khác nhau. Đó là những kiến ​​thức cơ bản về công nghệ ở mức độ cao dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Một trong số đó có tên là "Công nghệ dành cho mọi người". Lớp học này bao gồm các chủ đề như website có thể làm gì hoặc không thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn, cách chia sẻ tệp với nhân viên, những điều cần cân nhắc khi đầu tư vào phần cứng hoặc phần mềm cho doanh nghiệp của bạn. Chuỗi lớp học sắp tới sẽ được tổ chức thông qua Tech Hub tại Rosewood Initiative , vào lúc 4 giờ chiều ngày 17 tháng 4, 14 tháng 5 và 11 tháng 6.

David: Buổi học thứ hai là về an ninh mạng, bao gồm cách bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi mười hai kiểu tấn công phổ biến nhất. Với các cuộc tấn công mạng, vấn đề không phải là LIỆU nó có xảy ra hay không mà là KHI NÀO nó xảy ra. Điều quan trọng là các doanh nghiệp cần học cách phản ứng và rút kinh nghiệm từ những sự kiện đó.

Olivia: Ngoài ra, chúng tôi đang lên kế hoạch cho một lớp học về Trí tuệ Nhân tạo (AI). Hiện nay có rất nhiều lớp học dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ về cách sử dụng các công cụ AI mới. Lớp học của chúng tôi sẽ hơi khác một chút. Chúng tôi hy vọng sẽ quay lại những kiến ​​thức cơ bản và đề cập đến các chủ đề như AI là gì, liệu tôi có thể sử dụng nó một cách an toàn, và cần lưu ý điều gì.

David: Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tồn tại lâu dài. Điều quan trọng là bạn cần biết khi nào nên sử dụng nó, cách triển khai nó một cách có chủ đích và theo cách bảo vệ doanh nghiệp cũng như thông tin cá nhân của bạn.

Olivia: Nếu các doanh nghiệp muốn biết lịch học sắp tới của chúng tôi, họ có thể theo dõi các cập nhật trên mạng xã hội của chúng tôi. Nếu họ quan tâm đến việc mời chúng tôi đến tổ chức và tổ chức sự kiện kiểu "ăn trưa và học hỏi", họ có thể gửi email đến info@spitzertech.net .

Cộng đồng đóng vai trò gì trong hoạt động kinh doanh của bạn?

Olivia: Chính cộng đồng mà chúng tôi là một phần trong đó, những lời giới thiệu truyền miệng, đã đưa chúng tôi đến được điểm này. Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, CNTT giống như việc bạn mang xe đến thợ sửa chữa. Bạn phải tin tưởng họ rằng giá cả của họ là hợp lý và họ biết họ đang làm gì. Việc mọi người đã cởi mở chia sẻ với chúng tôi, việc mọi người đã tin tưởng chúng tôi, chính là điều đã giúp chúng tôi có được ngày hôm nay.

Thêm vào đó, chúng tôi tin rằng tất cả mọi người đều được hưởng lợi khi thủy triều lên. Doanh nghiệp của chúng tôi nằm ở phía bắc đường Sandy Boulevard, thuộc khu phố Parkrose, còn chúng tôi sống ở phía nam đường Sandy. Hiện tại, tôi đang tham gia vào các nỗ lực để khởi động một khu vực dịch vụ nâng cao tại Parkrose. Nếu khu phố này phát triển tốt hơn, Spitzer Tech cũng sẽ ngày càng phát triển. Là một nhà cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, chúng tôi không thể tồn tại nếu thiếu sự hỗ trợ của cộng đồng.