焦點：蒙塔維拉縫紉中心

蒙塔維拉縫紉中心（Montavilla Sewing Centers）致力於透過優質產品、專業指導及終身支援，為所服務的社區注入靈感。這家企業自 1949 年起便由家族經營，以蒙塔維拉社區為核心，如今在大都會區已設有五家分店。除了提供種類繁多的縫紉機、繡花機、包邊機、縫紉配件、布料、家具等商品外，更開設了豐富的課程、社團及活動。

「我們是美國規模最大的縫紉機專賣店之一，販售所有頂尖縫紉機品牌，這在業界相當罕見。我們的每家分店都配有經原廠培訓的維修技師，能夠為大多數品牌及型號的縫紉機提供保養與維修服務，」店主布雷特表示。

擁有一家小型企業，您最喜歡的部分是什麼？

布雷特： 經營小型企業最讓我喜歡 的一點，就是與員工和顧客之間建立的關係。我們處於一個絕佳的平衡點：每天都能見到許多熟悉的面孔，同時也經常結識新顧客。我們的許多顧客都非常忠誠，且對自己的手藝充滿熱忱，因此我們經常見到他們。這些年來，我們與無數顧客建立了深厚的關係。這真的就像一個大家庭一樣。

您最大的挑戰是什麼？

布雷特：我們面臨 的最大挑戰，在於如何將我們以社群為導向、以客戶為中心的價值觀，轉化為線上市場的運作模式。我們一直致力於提供優質商品，並致力於啟發與教育顧客，但在將業務轉型為線上模式的同時，要堅守這些價值觀確實頗具挑戰。

對於想要開創或經營自己小企業的人，您有什麼好建議？

布雷特：對我有所幫助的一件事是，每週二早上 7 點，我都會和其他小型企業主聚在一起喝咖啡。我們都會坦率地交流各自的生意狀況；包括財務狀況、遇到的問題、取得的成就，無所不談。這些年來，從這個群體獲得的建議對我幫助極大。 我衷心感謝這個社群，正是它賦予我智慧與力量，讓我得以在2018年開設新分店。因此，我極力推薦大家與其他企業主建立這樣的社群。