En primer plano: Centros de costura de Montavilla
Montavilla Sewing Centers tiene como objetivo inspirar a la comunidad a la que presta servicio con productos de calidad, asesoramiento experto y apoyo permanente. Se trata de una empresa familiar desde 1949, con sede en el barrio de Montavilla y que actualmente cuenta con cinco establecimientos repartidos por toda el área metropolitana. Ofrece una amplia selección de máquinas de coser, de acolchar y de bordar, remalladoras, artículos de costura, telas, muebles y mucho más, además de una completa oferta de clases, clubes y eventos.
«Somos una de las tiendas de máquinas de coser más grandes de Estados Unidos y vendemos todas las mejores marcas de máquinas de coser, algo bastante excepcional en nuestro sector. Cada una de nuestras tiendas cuenta con técnicos de servicio formados por los fabricantes, capaces de realizar el mantenimiento y la reparación de la mayoría de marcas y modelos de máquinas», comentó el propietario, Brett.
¿Qué es lo que más le gusta de tener una pequeña empresa?
Brett: Lo que más me gusta de tener un pequeño negocio son las relaciones con nuestros empleados y nuestros clientes. Nos encontramos en una situación ideal en la que vemos muchas caras conocidas cada día, pero seguimos conociendo a nuevos clientes con regularidad. Muchos de nuestros clientes son muy fieles y están muy comprometidos con su oficio, por lo que los vemos a menudo. A lo largo de los años, hemos forjado relaciones sólidas con un sinfín de clientes. Realmente parece una gran familia ampliada.
¿Cuál ha sido su mayor reto?
Brett: Nuestro mayor reto ha sido intentar trasladar nuestros valores, basados en la comunidad y centrados en el cliente, a un mercado online. Siempre nos hemos caracterizado por ofrecer productos de calidad y por ayudar a inspirar y educar a nuestros clientes, pero ha sido complicado mantenernos fieles a esos valores al tiempo que adaptábamos nuestro negocio a un modelo online.
¿Cuál es su mejor consejo para alguien que quiera crear o dirigir su propia pequeña empresa?
Brett: Una cosa que me ayudó fue que todos los martes por la mañana, a las 7:00, quedo a tomar un café con otros propietarios de pequeñas empresas. Todos hablamos con franqueza y sinceridad sobre cómo van nuestros negocios: nuestras finanzas, nuestros problemas, nuestros éxitos, todo. Los consejos que he recibido de este grupo me han sido de gran ayuda a lo largo de los años. Le doy el mérito a esta comunidad por haberme dado la sabiduría y la fuerza para abrir otro local en 2018. Por eso, recomiendo encarecidamente crear una comunidad con otros propietarios de negocios.
