В центре внимания: Центры шитья Montavilla

Компания «Montavilla Sewing Centers» стремится вдохновлять местное сообщество, предлагая ему качественную продукцию, профессиональные консультации и постоянную поддержку. Это семейное предприятие, основанное в 1949 году, с самого начала базировалось в районе Монтавилла, а сегодня насчитывает пять филиалов в столичном регионе. Компания предлагает широкий ассортимент швейных, квилтинговых и вышивальных машин, оверлоков, фурнитуры, тканей, мебели и многого другого, а также полный спектр курсов, кружков и мероприятий.

«Мы являемся одним из крупнейших магазинов швейных машин в США и предлагаем продукцию всех ведущих брендов, что является довольно редким явлением в нашей отрасли. В каждом из наших магазинов работают сервисные специалисты, прошедшие обучение на заводах-изготовителях, которые способны обслуживать и ремонтировать машины большинства марок и моделей», — рассказал владелец Бретт.

Что вам больше всего нравится во владении малым бизнесом?

Бретт: Что мне больше всего нравится в ведении малого бизнеса, так это отношения с нашими сотрудниками и клиентами. Мы находимся в идеальном положении: каждый день видим много знакомых лиц, но при этом регулярно знакомимся с новыми клиентами. Многие из наших клиентов очень лояльны и преданны своему делу, поэтому мы видимся с ними часто. За эти годы мы установили прочные отношения с бесчисленным множеством клиентов. Это действительно похоже на одну большую семью.

Что было для вас самым сложным?

Бретт: Нашей главной задачей было воплощение наших ценностей — ориентированных на сообщество и клиентов — в рамках онлайн-площадки. Мы всегда стремились предлагать качественную продукцию, вдохновлять и просвещать наших клиентов, но сохранить верность этим ценностям при переходе к онлайн-модели бизнеса оказалось непростой задачей.

Что вы посоветуете тем, кто хочет начать или вести свой собственный малый бизнес?

Бретт: Мне очень помогло то, что каждый вторник в 7 утра я встречаюсь за чашкой кофе с другими владельцами малых предприятий. Мы все открыто и честно обсуждаем, как идут дела у нас в бизнесе: наши финансы, проблемы, успехи — всё без исключения. Советы, которые я получил от этой группы, на протяжении многих лет оказывались невероятно полезными. Я благодарен этому сообществу за то, что оно дало мне мудрость и силы открыть еще один филиал в 2018 году. Поэтому я настоятельно рекомендую создать сообщество с другими владельцами бизнеса.